Gestión de Fedegán-FNG en ciclo de vacunación fue bien calificada

En su ánimo constante de mejorar y seguir ofreciendo servicios de la más alta calidad, la Federación Colombiana de Ganaderos, Fedegán, y el Fondo Nacional del Ganado, FNG, dieron a conocer los resultados de la encuesta hecha a los productores durante el pasado ciclo.

La encuesta, que se viene realizando ininterrumpidamente desde 2007, es el mecanismo con el que los productores agropecuarios de Colombia califican la gestión de Fedegán-FNG.

“Nos interesa conocer su opinión (de los ganaderos) tras las labores del ciclo, sus impresiones, saber qué debemos seguir haciendo y en qué podemos mejorar”, explicó Jaime Tomás González Isaza, profesional de la Subgerencia de Salud y Bienestar del gremio. (Lea: Cifras del II Ciclo de vacunación contra aftosa y brucelosis)

Para el análisis de datos del ciclo II de 2014 se le solicitó a cada uno de los 79 proyectos locales, completar 45 encuestas, 15 con grandes productores, y el mismo número con medianos y pequeños, 3.555 a nivel nacional. Para este caso, el número de la población encuestada sobre la población objetivo fue de un 100 %.

“El instrumento utilizado es un formulario de 23 preguntas con las que se adquiere información que permite implementar estrategias correctivas y de mejora, con el fin de satisfacer de forma efectiva las necesidades de nuestros principales clientes en periodos posteriores”, anotó el funcionario de Fedegán-FNG.

La calidad del servicio

El 99 % (3.516) de los ganaderos encuestados calificó la calidad del servicio de Fedegán-FNG en un rango de entre 4,0 y 5,0. El 1 % (39) restante dio una calificación entre 3,9 y 3,0. La mayoría de productores resalta el buen trato que brindan los vacunadores a los bovinos durante la operación. (Lea: 7 datos que debe saber sobre el Ciclo de Vacunación contra Aftosa)

Como una acción correctiva, se identificaron los vacunadores que obtuvieron calificaciones por debajo de 3,5 para invitarlos a mejorar sus procesos operativos en los ciclos posteriores. 

Buenas Prácticas de Vacunación

Tras la encuesta se confirmó que el 90 % (3.208) de los operarios está siguiendo los procedimientos de Buenas Prácticas de Vacunación aplicándola de forma subcutánea en el cuello, un 3 % (96) la aplica en la cola, por petición expresa del ganadero; y un 6 % (202) de forma intramuscular.

El cuaderno ganadero

Se pudo establecer que en el 85 % (3.026) de los predios muestreados se hizo entrega de la cartilla ‘Cuaderno Ganadero’ y que solo en el 15 % (484) manifestaron no haberla recibido. (Lea: Primer Ciclo de Vacunación 2014 en cifras)

“Esto se pudo deber, probablemente, a la falta de inventario en algunas zonas, o a problemas en el transporte o de logística. No obstante, uno de los objetivos operacionales para el ciclo I – 2015 será el de reducir a su mínima expresión las no entregas de este tipo de bienes al productor”, sostuvo González Isaza.

Cumplimiento de fechas y horas establecidas para vacunar

El uso de distintos métodos para informar sobre las labores del ciclo ha permitido que en la gran mayoría estén informados sobre los días en los que se encuentra programada la visita a su predio, lo que evidencia la efectividad en la comunicación con el ganadero.

Un 99 % (3.528) de los encuestados manifestó haberse enterado de la fecha de vacunación en su predio a través de las notificaciones del programador, telefónicamente, en persona y, por medios masivos como la radio, volantes y el perifoneo.

Gráfica 1. ¿Por qué medio se enteró de la visita a su zona?

Fuente: Subgerencia de Salud y Bienestar Animal, 2015

Aproximadamente el 100 % (3.541) de los ganaderos encuestados, declaró que se cumplió la fecha programada para la vacunación, de los que el 94 % (3.339) resaltó el cumplimiento de la hora de la visita de la persona encargada de adelantar el procedimiento.

“Eso nos demuestra que existe una muy buena programación de visitas  a los predios y que los vacunadores están cumpliéndolas a cabalidad”, dijo el funcionario de la Subgerencia de Salud y Bienestar Animal, quien destacó que muchas veces esos retrasos entre una finca y otra son generados por fenómenos de tipo climático, las difíciles condiciones de la infraestructura vial, inconvenientes de último minuto e incluso accidentes. (Lea: Ni el chikungunya fue obstáculo para los vacunadores de Fedegán)

Luego de consolidar la información, el compromiso de Fedegán-FNG es utilizarla de cara a mejorar los servicios que se brindan a los productores en Colombia y atender aquellos requerimientos que permitirán fortalecer la ganadería del país.